Політика повернення та Умови використання

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Ця політика пояснює, як і за яких умов ви можете отримати повернення коштів за покупки, зроблені на сайті Polzunat — Контроль дихання.

Термін повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання послуги або отримання цифрового продукту, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту/послуги.

Процес повернення (Workflow)

1. Подання запиту: Зверніться до нашої служби підтримки, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Опрацювання запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів. Можливо, ми попросимо надати додаткову інформацію або зворотний зв'язок щодо причини повернення.
3. Підтвердження та наступні кроки: Після схвалення вашого запиту ми надішлемо вам підтвердження. Ви отримаєте інструкції щодо подальших дій, якщо це необхідно (наприклад, деактивація доступу).

Що далі? (Thank You & Next Steps)
Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок. Ми цінуємо ваш відгук, оскільки він допомагає нам покращувати наші продукти та сервіси.

Умови для повернення

• Для цифрових продуктів (курси, програмне забезпечення): повернення можливе, якщо ви не активували доступ до матеріалів або не завантажили їх.
• Для послуг (консультації, налаштування): повернення можливе, якщо послуга ще не була надана або надана не в повному обсязі з нашої вини.
• Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого була здійснена оплата.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо ви вже отримали повний доступ до всіх матеріалів цифрового продукту та/або завантажили їх.
• Якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Для продуктів, придбаних під час акцій зі спеціальними умовами, які виключають повернення.

Терміни зарахування коштів

Після схвалення повернення кошти будуть перераховані протягом 7-14 робочих днів. Термін зарахування може залежати від вашого банку або платіжної системи.

2. Основні положення та Умови використання

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними.

Зобов'язання користувача

Ви погоджуєтесь надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та використання сайту. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.

Правила прийнятного використання

Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, поширення шкідливого ПЗ, спаму, порушення прав інтелектуальної власності або вчинення дій, що можуть зашкодити роботі сервісу.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрату даних чи прибутку, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту. Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за продукт чи послугу.

Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню у відповідних судах України.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду, аналітики та персоналізації. Використовуючи сайт, ви погоджуєтеся на їх використання.

Категорії файлів Cookie

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або вам потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +380 99 847 62 18
• Адреса: Україна, Полтава